Корзина
80 отзывов
Гарантия и возврат
Контакты
Автоопт
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38095386-50-50Vodafone
+38097386-50-50Киевстар
+38063386-50-50Lifecell
УкраинаХарьковская областьХарьков
Карта

Гарантия и возврат

Для того, чтобы запчасти приобретенные в нашем магазине работали у Вас надежно и долго - их следует устанавливать только на сертифицированых станциях тех. обслуживания.

Обмен и возврат товара:

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осушествляется за счет покупателя.
Возврату (обмену) не подлежат электрические и электросодержащие запчасти а также детали кузова.
Возврат товара осуществляется в течении 14 дней с момента получения товара при условии:
  • сохранности и целосности упаковки, наличие товарно-транспортной накладной с датой получения товара,наличие
  • товарного чека, наличии всех комплектующих, отсутствие следов установки и использования,
  • отсутсвие следов повреждений, потертостей, царапин механического воздействия (наличие товарного вида)

Гарантийные требования:

Гарантия на запасные части (кроме электрических) распространяется при следующих условиях:
  • Наличие товарного чека, подтверждающего приобретение запасной части в нашем магазине
  • Наличие заказ - наряда на установку запасной части на автомобиль с указанием данных автомобиля и выполненных работ, необходимых при установке соответствующей запасной части;
  • Наличие сертификата СТО на проведение данного вида работ;
  • Заключение о неработоспособности детали (акт рекламации)
  • Наличие документов, подтверждающих оплату работ, выполненных на СТО;
  • Автомобиль эксплуатировался не в такси, и обслуживание производилось в соответствии с регламентом;
  • Автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.

Гарантии не подлежат:

  • Электрические и электросодержащие запчасти
  • Запчасти китайского происхождения
  • Естественный износ изделия
  • Случайные повреждения (Дефекты причененные клиентом)
  • Повреждения в следствии не правильной установки
  • Повреждения вызванные дефектом прилегающих узлов и систем
  • Повреждени вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатиции
  • Расходные запасные части и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).
  • Крупногабаритные позиции (кузовные детали, стекла и др.) осматриваются покупателем в момент получения товара.
  • Претензии по этим позициям принимаются на месте в момент передачи. В дальнейшем претензии по этим позициям не принимаются.

 

Основные возражения.

1.А если я куплю эту запчасть, а она мне не понадобится(не понадобится);

2.А если я куплю эту запчасть,а она выйдет из строя (в течении месяца),необходимо дать ответ о гарантийных обязательствах

Ответ:

1.В таком случае вы можете воспользоваться гарантийными обязательствами нашей компании:

а)в течении двух недель вы можете сделать возврат товара,при наличии оригинальной упаковки,без повреждений,а также без следов установки детали.(Отправка товара осуществляется без наложенным платежом, содержимое посылки и состояние осматривается на складе или поставщиком в кратчайшие сроки)

б)Если товар оказался не качественный,при наличии акта рекламации с СТО(а также регистрационные документы СТО)на котором производилась замена,или установка данной запчасти,вы имеете право сделать возврат или обмен детали.(каждый случай рассматривается отдельно,надо знать все гарантийные моменты наших поставщиков)

 

За чей счет осуществляется доставка детали если она мне не подойдет?

Ответ:

1.При ошибочном заказе клиента и предоставлении неверной информации о вашем автомобиле,все транспортные расходы осуществляются  за счет клиента.(Ошибочный заказ проверяется менеджером средством прослушивания телелефонного разговора)В случае претензии о конфиденциальности и записи звонка,информация прописана на сайте

2.При гарантийных моментах транспортировка осуществляются так же за счет клиента,так как мы не являемся производителями и не несем ответственности за несоответствие  некачественого товара,но обязуемся произвести замену товара либо возврат денег при выполнении необходимых обязательств со стороны клиента(возврат товара,при наличии оригинальной упаковки,без повреждений,а также без следов установки детали.(Отправка товара осуществляется наложенным платежом,

3.Если же ошибка произошла по вине нашей компании(не правильный подбор товара,не верно создан заказ,не правильная логистика(кроме не верно указанного адреса клиентом),не соответствие заявленного товара клиентом),все транспортные расходы мы берем на себя

facebook twitter